Las tiendas físicas tradicionales se están convirtiendo poco a poco en algo del pasado. Los clientes de hoy quieren más en menos tiempo, por lo que las compras en línea son ahora una gran preferencia. Se espera que los sitios web de compras en línea ofrezcan una experiencia al cliente sin complicaciones. Esto incluye una respuesta rápida a las consultas de los clientes; proporcionar información adecuada sobre el producto o el servicio, ofrecer capacidades de venta/comunicación en línea, y mucho más, al tiempo que se garantiza una navegación rápida por el sitio.

Es un hecho conocido que tener un sitio empresarial ineficaz sólo allanaría el camino para perder clientes potenciales y quedar fuera de la competencia despiadada. Vivimos en la era de la inteligencia y los sitios web de las empresas deben estar alineados con las últimas estrategias y tecnologías de mercadotecnia para satisfacer los gustos cambiantes de los clientes.