La automatización de marketing, o marketing automation en ingles, hace referencia a las plataformas y software que usan los negocios y empresas como herramienta de marketing digital. Es decir, es la forma en la que utilizan la tecnología para hacer manejo de diferentes campañas publicitarias y al mismo tiempo, de una manera automática.
Su propósito principal es encontrar nuevos clientes, atraer ventas, y mejorar la comunicación con los clientes.
En la automatización de marketing, los negocios son capaces de programar mensajes predeterminados para los clientes.
Estos mensajes pueden ser enviados a través de correo, página web o hasta redes sociales como Instagram, Facebook o Twitter. Su contenido puede ser desde correos a clientes nuevos, recuperación de carrito en sitios de compra por internet, confirmaciones de compra, seguimiento de envíos, etc.
Una de las principales ventajas de esta estrategia, es de que el conjunto de herramientas utilizadas simplifican tareas que muchas veces nos toman mucho tiempo como la creación de leads, la redacción y envió de mensajes o correos, etc.
También, puede programar el envío de correos electrónicos para que sean enviados en la fecha y hora que usted desee.
Como ya se mencionó, el uso de este software simplifican tareas, pues antes de mandarles algún mensaje personalizado, estos software hacen un análisis de toda la información y la segmentan de tal manera que lo hacen solo hacia una audiencia que cumple ciertas características.
Por otro lado, dentro de sus desventajas es el costo.
Desarrollar o utilizar esta estrategia de marketing es algo costoso, por lo que muchas veces los pequeños negocios no son capaces de solventar esos costos.
Si vamos a utilizar la automatización de marketing, debemos de entender que no todos los procesos se pueden automatizar.
Muchas veces, si la empresa está teniendo problemas, su mejor solución no siempre es la automatización. Es estos casos se recomienda asegurarse que haya buena comunicación a través de los diferentes departamentos de la empresa.
De igual manera, debe de considerar que si usted está mandando mensajes o correos constantemente a sus clientes, ellos pueden llegar a sentirse cansados o hasta hartos de verlos con tanta frecuencia.
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